关键字搜索
请选择:
关键字:
   当前位置: ca88手机版登录网页 >> 运营管理 >> 运营动态 >> 正文
  • 运营动态

神府分企业杨陈管理所多举措加强节假日期间收费管理工作

编辑:刘佳佳 高伟峰 来源:神府分企业 时间:2019/3/31  

       清明节将至,车流量将与日俱增。为确保清明节期间收费站安全畅通,小型客车免费通行工作有序开展,近日,神府分企业杨陈管理所多措并举切实做好清明节期间收费管理工作。
       一是强化文明服务管理。要求各站做到着装规范、仪态端庄,服务过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体、真诚微笑,为过往司乘提供优质服务。
       二是积极延伸文明服务内涵。主动询问司乘是否需要帮助,利用便民服务台给过往司乘提供饮用开水、维修工具、外伤药品、行车指南等便民服务,遇天气变化交通管制等情况时,耐心做好司乘的说明工作,为司乘提供温馨的服务。
       三是改善服务环境。以提升服务品质为目标,着力打造优质服务窗口,进一步完善硬件设施,做到标识统一、环境优美、功能齐全、清廉高效、服务优质的总要求,树立良好形象。
       四是加大稽查考核力度。从日常工作细节入手,规范全体职工的服务流程,持续增强服务意识,进一步丰富稽查手段,通过互查、联查等方式,及时纠正问题,不断提升收费管理工作水平,营造良好的窗口形象。
       五是加强票款管理。根据往年同期用量及近期车流量,预测节假日期间票、备用金用量,提前统计,及时调拨,避免因准备不充分引起文明服务和安全保畅工作不到位现象发生。
       六是强化值班管理。严格实行24小时值班制度,所有值班人员坚守岗位,严禁擅离职守。遇有重大突发事件,及时妥善处置。同时严格实行数据报送制度,确保信息及时准确上报,坚决防止迟报、漏报现象发生。 

  •  
  •  

陕公网安备
61019002000020号

XML 地图 | Sitemap 地图