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我的班组我的家

编辑:张丹 来源:绕城分企业绕北管理所 时间:2019/4/1  

  家,一个让人闻之即静的字,一个让人触动心灵的字。我深爱着我的小家,同时也深爱着我的另一个家——未央收费站。刚来未央收费站,我就被分到了征费二班。早有耳闻,二班有一位对待工作严谨认真的班长,在她的带领下,二班不仅工作成绩一直处于拔尖水平,还有一种与其他班组不一样的“味道”。现在我进入这个班组三年时间了,我深深爱着这份特别的味道,那便是家的味道。
  一个优秀的班组必然有一种和谐团结友爱负责的工作氛围,和谐的家犹如嘈杂环境中那美如天籁的乐曲;温暖的家犹如黑暗中那跃跃跳动的烛光;幸福的家犹如蓝天下那绚丽盛开的花儿。一个班组如同一个大家庭,家和万事兴,大家把这个班组视为自己的小家,用心经营;把班员视为自己的家人,用爱善待,大家有和谐温暖的工作环境,有团结友爱的人际关系,有积极向上的工作态度,由此大家征费二班有一种别样的“味道”!大家收费二班成员由70后、80后、90后组成,在这个特殊的年龄段里,大家不同的人因为同一个工作目的走进了同一个班组,老员工带领新员工,从而互相学习、共同进步,形成了比、学、赶、帮、超的工作局面,经常得到站上的各种表彰。
  班长祝溶,这个家庭中的大姐,以热心、诚心、耐心干好平日里的每一项工作,也是大家前进的动力。对工作,她有着夏天般的热情;对他人,她有着春天般的温暖。班长经常对大家说,作为收费员,大家需要多一份宽容,少一份争持,当遇到不理智的司机时,大家的微笑可以更多一点,不断提高自身素质,增强服务水平,即使在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化!就这样在祝姐的帮助下,我一步一步的成长着,当大家遇到困难和挫折时,祝姐把助人当做一种乐趣,为大家出谋划策,并毫无保留的把自己知道的教给别人,这让大家大家都为之钦佩。
  班长得力助手——张鹏辉,他是一名外勤人员,工作责任心强,在车流量大的情况下,他总挺身而出,在广场的车流中穿梭,分流车辆,疏导拥塞的交通;在他当外勤值守ETC车道的时候,炎炎夏日下,他顶着烈阳挥汗如雨,隆冬腊月他在风雪中穿梭,整天扯着个大嗓门,来回奔跑,扛起自己的责任,从不抱怨。他性格直爽,无论是班上同事还是司乘人员遇到困难,他总是力所能及的帮助大家,如帮助司乘推车、寻找修车工具、帮忙联系修理厂等,无论是收费的规范流程操作还是应对突发事件的从容准确,不愧是大家班的“和事佬”。
蒋欣同我年龄差不多,她是九零后萌妹纸,工作认真踏实,对待司乘人员态度和蔼、百问不厌、不急不躁、耐心说明,以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心。
  我觉得收费站是一个城市的窗口,是大家树立行业形象,展现行业风尚的舞台,而甜美的微笑服务是从事高速公路服务行业最起码的职业要求,为司乘人员提供最优质的服务是大家的责任,现在当车辆快到岗亭时,我能做到上半身转体45度、举手示意停车、微笑、问好、递卡或者收费、再见…在整个服务过程中始终坚持微笑服务,让司乘人员在驾驶中感受到一丝温暖,正因如此多次被评为文明服务接力岗,成为了一名优秀的内训师。
  在这个班待的越久,家的感觉就愈加明显和强烈,这里有真挚的友谊,有真切的关爱,有谆谆的教导,有浓浓的暖意。步入车道前,善意提醒注意安全;上岗工作时,送杯热水暖暖心扉;班员生病时,细心关照悉心照顾;班员困难时,伸出援手献计献策。我爱我的班,我爱我的家。作为一名年轻的交通人,我将尽我所能,奉献绕城,奉献交通!我愿意和各位同事同进步,共成长,用青春的激情,奋斗的汗水,勤劳的双手为我站描绘更加美好的蓝图!

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