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西咸北环分企业“春训”活动亮点纷呈

编辑:张本涛 来源:西咸北环分企业 时间:2019/4/4  

  为积极推进“学习型企业”建设和“创先争优”活动,造就一支思想过硬、业务精练、作风优良的队伍,进一步增强分企业的战斗力和凝聚力,为“团队建设年”提供有力保障。3月中旬至4月初,西咸北环分企业组织开展了为期24天特色鲜明的“春训”活动,分企业共300余人参加。
  一是培训目标新。分企业以持续推进“西安的微笑”服务品牌口号落地、措施落实,巩固文明服务成果,提升文明服务的稳定性,实现文明服务“零缺陷、无差别、全覆盖”为目标,扎实开展“春训”活动。
  二是培训对象全。此次“春训”活动,培训对象由一线人员扩大到分企业机关及站所全体管理人员,确保全员参与,切实增强分企业整体团队的凝聚力和向心力,提高干事创业的能力,同时为下一步机关管理人员参与文明服务管理打下坚实基础。
  三是培训方式多。充分利用分企业内训师团队,依托收费服务流水线科技平台,采取“集中学习与模拟实操相结合,专业老师授课与内训师讲解相结合,参观交流与品牌创建相结合”三结合的方式开展,管理所还开展了“翻扑克牌”“篮球比赛”“传水接龙”“抱团坐”等形式多样的团队协作活动,提高培训的趣味性。
  四是培训内容广。培训内容涉及服务理念、业务技能、队列训练、文明服务、礼仪规范、心理健康、安全教育、公文写作、急救常识、点钞点卡、真假币识别、团队建设常识等,丰富职工常识层面,培养复合型职工,为企业的发展储蓄不竭动力。
  五是培训效果实。为了确保“春训”取得实效,分企业机关、大王管理所充分利用收费服务流水线平台,采用“一站式”、“体检式”考核模式,对班前学习、仪容仪表、微笑服务、收费模拟操作、业务常识、队列训练进行系统考核。高陵管理所则以各收费站为单位,进行文明服务手势、文明用语会操考核。各管理所还将“春训”考核结果纳入各收费站月考核排名。
  六是培训总结好。分企业以实现“零缺陷、无差别、全覆盖”服务目标为核心内容,通过开展专题讨论会、“一封寄给自己的信”、制作《春训成长日记》,职工结合自身岗位实际撰写认识、体会等方式,要求全体人员对“春训”进行总结提升,为“春训”画上一个完美的句号。
  人勤春来早,奋进正当时。本次“春训”工作统一了思想,提高了认识,改进了作风,振奋了精神,为分企业2019年的工作开好了头,起好了步。西咸北环分企业将以此为契机,大胆开拓,抢抓机遇,改革创新,锐意进取,以优异成绩向新中国成立70周年献礼。

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